Hagyomány és korszerűség

A Magyar Posta szolgáltatásai egyedülállóak

A Magyar Postának, csakúgy, mint bármely más szolgáltatónak, fontos, hogy ismerje ügyfelei igényeit, ügyintézési szokásait, s ezekhez igazítsa kínálatát. Jól tudja, az idő pénz, ezért nem elég gyorsan, egyszerűen és színvonalasan kiszolgálni ügyfeleit, hanem idő-, fáradság- és pénzkímélő megoldásokat kell ajánlania. Mintegy 2800 postáján, a hagyományos feladatain túl, mint amilyen a töretlen népszerűségnek örvendő sárga csekkes befizetés fogadása, a legkülönfélébb banki szolgáltatásokkal áll az egyedülállóan nagy ügyfélköre rendelkezésére, amelynek bizalmát továbbra is változatlanul élvezi.

Hagyomány
és összekötő szerep

Magyar Posta a pénzforgalmi szolgáltatások területén nagy múlttal és jelentős tapasztalattal rendelkezik. A régi Postatakarékpénztár csekkforgalmi üzletágát ma is fenntartja, működteti, s úgy tűnik, a sárga csekk piaci pozíciója ma is megrendíthetetlen. Az elmúlt évben mintegy 290 millió darab sárga csekket, hivatalos nevén készpénz-átutalási megbízást adtak fel a postán. Az adatok azt bizonyítják, hogy a lakosság ragaszkodik a befizetésnek ehhez a formájához. A posta, a pénzügyi közvetítő rendszer részeként, ezzel a tevékenységével összekötő szerepet tölt be a szolgáltatók és az ügyfelek között. A sárga csekk népszerűségének több oka is van. Az egyik hogy a befizetőknek nem kell arra figyelniük, hogy átutalásuk mikor érkezik meg a címzett bankszámlájára, hiszen a postai befizetés dátuma egyben a teljesítés hivatalos időpontja is. A sárga csekk esetében a címzett ellenőrizheti a számlát is, amely együtt érkezik a csekkel. Sok ügyfél szereti, ha a megadott fizetési határidőn belül, anyagi lehetőségeinek és egyéni időbeosztásának megfelelően, maga ütemezheti befizetéseit.

A sárga csekk további előnye, hogy az ügyfél által indított eseti banki átutalásokhoz képest, szinte kizárt a hibás tranzakció, mivel a szolgáltatók maguk állítják ki a készpénz-átutalási megbízást. Fontos szempont az is, hogy a sárga csekken utalt pénz után az ügyfél a postán nem fizet kezelési díjat.
"A posta igen büszke arra, hogy a "sárga csekken" feladott összegek két napon belül eljutnak a célbankhoz. Ennek az egész világon a csodájára járnak, hiszen máshol a hasonló (nem elektronikus, készpénzben feladott) technológiával működő tranzakciók esetében az 5- 7 nap sem ritka. Természetesen amellett, hogy igyekszünk megőrizni jó és népszerű szolgáltatásainkat, folyamatosan bővítjük a választékot. Így például ügyfeleink a Posta Folyószámláról is befizethetik tartozásaikat, akár úgy is, hogy a sárga csekkek feladásakor készpénz-helyettesítő postakártyával fizetnek. Az is fontos nekünk, hogy minél kényelmesebb körülményeket teremtsünk számukra, és minél rövidebb idő alatt szolgáljuk ki hűséges ügyfeleinket, akik igen nagy számban továbbra is a személyes postai ügyintézést választják." - mondta Szarka Imre, a Magyar Posta pénzügyi szolgáltatások üzletágvezetője.

Korszerűség
és önálló szerepkör

A hagyományos szolgáltatásokon, legyenek  akármilyen népszerűek, egyszer csak túlhalad az idő, ezért helyettük vagy mellettük szükség van új kínálatra. Úgy is mondhatnánk: a korszerű banki szolgáltatásoké a jövő.
A Magyar Posta, építve hagyományaira és hatalmas ügyfélbázisára, stratégiai szövetségest keresett és talált magának üzleti céljainak megvalósításához. Az Erste Bank, amely 2003-ban megvásárolta a Postabankot, lett az a partner, amely a szakmai licencet adta a postai banktevékenységhez. Azóta nagyléptékű átalakulás zajlik a posta pénzügyi szolgáltatásainak területén, ami 2006 végére jelentős eredményeket hozott. Jelenleg a több mint százezer postai folyószámla-tulajdonos, a 33 milliárd forintos befektetési alap; a 20 milliárd forintos betéti és a 3 milliárd forintos személyi kölcsön állomány a mutatószámai a sikeres postai banktevékenységnek. A korszerű banki szolgáltatások biztosításához azonban megfelelő infrastruktúrára és jelentős piaci lefedettségre volt szükség. Ma már 325 olyan modern posta van az országban, ahol a teljes banki szolgáltatáspaletta hozzáférhető, s e kínálat jelentős része valamilyen módon a többi fiókban is elérhető. Ha például valaki rendelkezik Posta Folyószámlával, mintegy 2800 postán tudja elvégezni a kívánt tranzakciókat.

A posta célja, hogy egyedülálló kínálattal, komplett pénzügyi portfólióval álljon a lakosság rendelkezésére. Legyen szó folyószámla-vezetésről, bankkártyáról, hitelekről vagy pénzbetétről. Szarka Imre szavaival élve "a cél az átlagemberek alapvető, mindennapi pénzügyi igényeinek kiszolgálása. Gyakorlatilag a teljes

lakosság ügyfélnek számít. Más cégek milliókat fordítanak reklámra, hogy célcsoportjukat elérjék, ezzel szemben a posta szinte a teljes lakossággal hagyományosan jó személyes kapcsolatot tart fenn. Ilyen közvetlen és természetes kapcsolat ügyfél és szolgáltató között, mint amilyen posta és ügyfelei között van különleges adomány számunkra, amit nagyra értékelünk, és megbecsülünk."               (x)